Navigatie

Hoe moet ik mijn bestelling terug sturen?

Wij voorzien een gratis retourservice in België bij producten/aankopen vanaf €30 (verzendkosten niet meegerekend). 

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop dien je dit max. 10 dagen na je bestelling aan ons te laten weten. Dit doe je door een mail te sturen naar info@bylenz.be. 

Wij geven je dan meer info over hoe je het pakket best naar ons terug kan sturen. 

 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Onze verzendingen gebeuren met bpost. Na je bestelling wordt deze max. 2 werkdagen later verzonden. Bestelling die geplaatst zijn op een werkdag vòòr 14u00 worden meestal dezelfde dag nog verzonden. Wanneer je bestelling verzonden is krijg je hier ook een automatische mail van. 

Normaal gezien wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd. Ben je niet thuis wanneer de postbode langskomt? Dan laat hij een briefje achter in de brievenbus waarmee je het pakket mag gaan afhalen op het dichtsbijzijnde postpunt. 

 

Worden producten die uitverkocht zijn nog opnieuw aangevuld?

Dit kunnen wij moeilijk op voorhand zeggen. Sommige producten zullen inderdaad nog worden aangevuld maar omdat onze collectie zo vaak wisselt worden niet alle producten opnieuw aangevuld.  Als er producten worden aangevuld communiceren wij dit altijd via onze social media kanalen facebook en instagram

Heb je vragen over een specifiek product? Mail dan naar info@bylenz.be 

 

Kan ik mijn online bestelling ook afhalen in de winkel?

Ja tuurlijk! Vermeld dit dan even in de 'opmerkingen' bij het afronden van je bestelling. Zo weten wij dat we je bestelling moeten klaarleggen.

Adres van onze winkel : Herentalsstraat 2, 2300 Turnhout. De exacte openingsuren vind je hier onderaan.

 

Kan ik mijn bestelling volgen? (Track & trace)

Yes my dear!  Nadat wij jouw bestelling hebben overgeleverd aan bpost zal je een apart mailtje van bpost ontvangen met daarin een track en trace code. Als je deze ingeeft op de site van bpost kan je precies zien wanneer jouw pakketje zal geleverd worden. 

© 2016 - 2018 Lenz | sitemap | rss